Ihre Aufgaben

• Sie stellen den einwandfreien IT-Be­trieb unserer Anwenderinnen und Anwender sicher und beantworten die Anfragen telefonisch, per E-Mail und Ticketsystem   
• Die Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung an Peripheriegeräten, Windows-Betriebssystemen sowie Microsoft Windows Client- / Serverumgebungen gehören zu Ihren Aufgaben
• Dabei analysieren Sie Soft- und Hardwarefehler und führen eine lösungsorientierte Fehlerbehebung durch
• Sie konfigurieren und überwachen virtuelle Umgebungen sowie Serverbetriebssysteme
• Zudem übernehmen Sie die Sicherstellung einer transparenten und nachvollziehbaren Dokumentation über unser Ticketsystem und nehmen regelmäßig an Schulungen und Teammeetings teil, um immer up to date zu sein
• Sie bearbeiten eigenständig die Anfragen zur Telematikinfrastruktur, wie z. B. Fehler, Änderungen und Erweiterungen, in Bezug auf Hardware, Software und Userverwaltung 

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit ersten Erfahrungen im IT-Support und haben idealerweise bereits Berufserfahrung bei einem IT-Dienstleister, alternativ verfügen Sie über eine technische Ausbildung und suchen den passenden Einstieg
• Mit Netz­werk­tech­nik, Vir­tu­a­li­sie­rung und Windows Server kennen Sie sich aus 
• Wünschenswert sind ebenfalls Kenntnisse im Bereich der Telematikinfrastruktur 
• Kundenkontakt ist genau Ihr Ding und Sie inte­res­sieren sich für neue Tech­no­logien
• Mit Ihrer freundlichen und verbindlichen Art begeis­tern und unterstützen Sie unsere Kun­den – auch in schwie­ri­gen Situ­a­tionen und besei­tigen Pro­bleme schnellst­möglich
• Sie sind team- und kommunikationsfähig, haben die Bereitschaft zur stetigen Weiterentwicklung und eine zuverlässige Arbeitsweise zeichnet Sie aus