Company Description:
Als ein weltweit führender Polymerspezialist entwickelt REHAU moderne Materialien, Technologien und Services für die Zukunft. Unsere Kerntreiber sind die fünf Megatrends Digitalisierung, Individualisierung, Nachhaltigkeit, Mobilität und New Work. Wir gestalten Fortschritt für mehr Lebensqualität – gestalte mit!
Job Description:
Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich:
- Eigenständige Beratung und Betreuung technischer Kunden- und Interessenten-Anfragen zur Auswahl, dem Einsatz sowie der Einrichtung und Konfiguration der REHAU Produkt- und Systemlösungen.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Qualität des Kundensupport im Rahmen der Bearbeitung von Anfragen via E-Mail, Telefon sowie vereinzelten Kundenterminen vor Ort.
- Erfassung und Bearbeitung der Kundenanfragen in einem zentralen Ticketsystem.
- Mitarbeit bei der Fortschreibung und Pflege einer Wissensdatenbank zur internen und externen Verwendung.
- Enge Zusammenarbeit mit den weiteren Fachabteilungen, insbesondere der Entwicklung, dem Produktmanagement und dem Vertrieb.
Das bringst Du für diese Position mit:
- Du hast entweder eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Sanitär-, Heizung- und Klimatechnik mit einer Weiterbildung zum Meister, Techniker oder Bachelor, oder Du bringst anderweitig relevante Berufserfahrung in dem entsprechenden Berufsfeld mit.
- Erste Erfahrungen im technischen und telefonischen Kundensupport sind von Vorteil, aber kein Muss.
- Deine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es Dir, unseren Kund*innen komplexe Sachverhalte einfach und verständlich darzustellen.
- Deine ausgeprägte Kundenorientierung sowie Dein professionelles, freundliches und emphatisches Auftreten im Umgang mit Kund*innen und Interessent*innen zeichnen Dich aus.
- MS Office und eine Affinität zur Digitalisierung sind für Dich ebenso selbstverständlich wie sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
- Du bringst die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen mit (max. 10-20%).
Das kannst Du von uns erwarten:
- Dich erwartet ein kollegiales Team mit Duz-Kultur und einer offenen Kommunikation auf Augenhöhe.
- Du bekommst viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit Deine Kreativität auszuleben.
- 30 Tage Urlaub und anteiliges Remote Work garantieren Dir eine ausgezeichnete Work-Life-Balance.
- Mit unserer hauseigenen Academy, Personalentwicklungsprogrammen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten bieten wir Dir ein tolles Fundament für Deinen weiteren beruflichen Weg.
- Wir setzen auf Nachhaltigkeit. Nicht nur in Bezug auf die Umwelt, sondern auch in der Zusammenarbeit. Deshalb wirst Du bei uns unbefristet eingestellt.
- Einfach mal eine Auszeit nehmen oder früher in Rente gehen? Mit unserem Zeitwertkonto erfüllst Du dir Deine Lebensträume.
Darüber hinaus bieten wir Dir ein attraktives Gesamtpaket bestehend aus wettbewerbsfähigem Gehalt, betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiterrabatten und vielem mehr.
